Kwaliteitsonderzoeken
Iedere twee jaar houdt Zorgcentra Zuidwest-Drenthe een klanttevredenheidsonderzoek onder cliënten met thuiszorg, cliënten met een Volledig pakket Thuis en bewoners en/of hun contactpersoon van de verzorgingshuizen. Deze kwaliteitsmeting wordt uitgevoerd door een onafhankelijke organisatie volgens een voorgeschreven, landelijke methode. De resultaten worden landelijk vergeleken tussen zorgaanbieders en weergegeven op kwaliteitskaarten op de website www.kiesbeter.nl.
Bij de cliënten met thuiszorg, cliënten met een Volledig Pakket Thuis en de bewoners in de verzorgingshuizen meten we jaarlijks zogenoemde zorginhoudelijke indicatoren. Ook die uitkomsten worden landelijk vergeleken en toegevoegd aan de kwaliteitskaarten op Kiesbeter.nl.
Onderstaand treft u de integrale rapportages van het cliënttevredenheidsonderzoeken die bij Zorgcentra Zuidwest-Drenthe zijn gehouden in 2010.
begin 2011 hebben de gemeenten in Drenthe onderzoek gedaan naar de tevredenheid van klanten die Hulp bij het Huishouden ontvangen. Ook dit onderzoek kunt u inzien.
Zorgcentra Zuidwest-Drenthe heeft in 2011 aan een onafhankelijk onderzoeksbureau opdracht gegeven voor:
- Cliënttevredenheidsonderzoek deelnemers dagactiviteiten
- Klanttevredenheidsonderzoek gebruikers Tafeltje Dekje
- Klanttevredenheidsonderzoek klanten Hulp bij het Huishouden
De uitkomsten van deze onderzoeken zullen wij zo snel als mogelijk op deze site publiceren.
Zorgcentra Zuidwest-Drenthe gebruikt de onderzoeken om in overleg met de Cliëntenraden verbeteringen door te voeren.